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Häufig gestellte Fragen

Versandinformationen

Welche Versandarten sind verfügbar?

Derzeit können wir Pakete nur über USPS versenden. An der Kasse kannst du zwischen Standard- und Expressversand wählen.

Das hängt stark von der gewählten Versandart ab. Ausführlichere Informationen findest du auf der Seite mit Versandinformationen. Vorrätige Artikel werden normalerweise am folgenden Werktag versandt.

Ja! Bitte beachte, dass gelegentlich Verzögerungen beim Zoll deines Landes auftreten können, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn du deine Bestellung im Ausland schnell benötigst, empfehlen wir dir, zunächst unsere Händlerübersicht auf lokale Händler in deiner Nähe zu prüfen.

Beginne den Bezahlvorgang auf unserer Website, um die endgültigen Versandkosten für die Artikel in deinem Warenkorb zu sehen.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir bei Bedarf auf eine schnellere Versandart wechseln. Schreibe uns für weitere Informationen an help@szfilters.com.

Bitte beachte: Wenn du an der Kasse eine falsche, unvollständige oder ungültige Lieferadresse angibst, ist SZ Filters nicht für dadurch verursachte Verzögerungen oder Rücksendungen verantwortlich. Sobald das Versandetikett den Status „unterwegs“ zeigt, trägst du die Kosten einer erforderlichen erneuten Versendung. Das Paket wird erst nach Zahlung der zusätzlichen Versandgebühr erneut verschickt.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Unsere Website nutzt das Standard-PayPal-Checkout-System. Du kannst mit deinem bestehenden PayPal-Konto bezahlen oder als Gast deine Kreditkartendaten eingeben. Direkte Kartenzahlungen nehmen wir nicht entgegen, können aber für größere Käufe Banküberweisungen organisieren. Schreibe uns für weitere Informationen an help@szfilters.com.

Derzeit akzeptieren wir Überweisungen nur in US-Dollar. Wenn du im Ausland bist, ermöglicht PayPal dir automatisch, den fälligen Betrag zum PayPal-Wechselkurs in deiner Landeswährung zu bezahlen.

Bestellungen und Rückgaben

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

Jeder Artikel kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen vollständige Erstattung, ausgenommen Versandkosten, zurückgegeben werden.

Prüfe vor deiner Anfrage bitte, ob deine Frage bereits oben oder in der Bedienungsanleitung des Produkts beantwortet wird. Falls nicht, kontaktiere uns unter help@szfilters.com. Wir beantworten deine Fragen so gut wir können!

Eine Rückgabe ist einfach: Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen mit einem Versanddienst deiner Wahl zurück. Wir stellen keine Rücksendeetiketten bereit. Schreibe uns vor dem Versand bitte eine E-Mail an help@szfilters.com mit deiner Bestellnummer und der Sendungsnummer, damit wir die Rücksendung verfolgen können. Verpacke das Produkt sorgfältig, um Schäden zu vermeiden, denn ein schlechter Zustand bei Ankunft kann die Erstattung beeinflussen. Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir deine Erstattung zeitnah.

Wenn du eine Bestellung vorrätiger Artikel stornieren möchtest, informiere uns bitte sofort. Eine Stornierung können wir nicht garantieren, da die Bestellung bereits versandt sein kann. In diesem Fall musst du sie nach Erhalt zurückgeben. Auch bei einer gewünschten Änderung informiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange das Paket noch bei uns ist, können wir die Sendung ändern.

Du kannst Sendungen auf der Seite zur Bestellverfolgung verfolgen, indem du deine Bestell-ID und Rechnungs-E-Mail-Adresse eingibst.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise zusätzliche Artikel ohne weitere Versandkosten hinzufügen. Das ist nur bei Bestellungen im Status „in Bearbeitung“ möglich. Sende uns zunächst eine E-Mail mit dem Änderungswunsch. Sobald wir die Möglichkeit bestätigt haben, kannst du beim Kauf weiterer Artikel auf unserer Website den Gratisversand-Gutscheincode „combine“ an der Kasse verwenden. Hinterlasse außerdem in den Bestellhinweisen eine Notiz zu dieser Änderung einschließlich der ursprünglichen 4-stelligen Bestellverfolgungsnummer.

Zölle und Steuern

  • Wenn ein Paket international versandt wird, können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Gebühren des Ziellandes anfallen. Diese Abgaben werden in der Regel fällig, sobald die versandten Waren im Zielland eintreffen.
  • Diese Abgaben sind weder im Produktpreis noch in den Versand- und Bearbeitungskosten enthalten. Sie liegen in der Verantwortung des Käufers, da wir für deine Bestellung nur die Transportkosten berechnen.
  • SZ Filters LLC übernimmt keine Verantwortung für diese möglicherweise anfallenden zusätzlichen Abgaben.
  • Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich über die Gesetze, Vorschriften und Beschränkungen seines Landes zu informieren, die beim Kauf unserer Produkte gelten können. Bei einer internationalen Bestellung (Versand außerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika) ist der Käufer für die Einhaltung der Gesetze, Vorschriften und Beschränkungen seines Landes verantwortlich.
  • Wenn ein Produkt vom Zoll beschlagnahmt und vernichtet oder in die USA zurückgeschickt wird, übernehmen wir KEINE Verantwortung für Verluste oder die Erstattung von Produkt- oder Versandkosten. Der Käufer muss die Versandkosten tragen, wenn er nach der Rücksendung des Produkts an SZ Filters LLC einen zweiten Zustellversuch wünscht.

ZÖLLE UND STEUERN

  • Wenn ein Paket international versandt wird, können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Gebühren des Ziellandes anfallen. Diese Abgaben werden in der Regel fällig, sobald die versandten Waren im Zielland eintreffen.
  • Diese Abgaben sind weder im Produktpreis noch in den Versand- und Bearbeitungskosten enthalten. Sie liegen in der Verantwortung des Käufers, da wir für deine Bestellung nur die Transportkosten berechnen.
  • SZ Filters LLC übernimmt keine Verantwortung für diese möglicherweise anfallenden zusätzlichen Abgaben.
  • Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich über die Gesetze, Vorschriften und Beschränkungen seines Landes zu informieren, die beim Kauf unserer Produkte gelten können. Bei einer internationalen Bestellung (Versand außerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika) ist der Käufer für die Einhaltung der Gesetze, Vorschriften und Beschränkungen seines Landes verantwortlich.
  • Wenn ein Produkt vom Zoll beschlagnahmt und vernichtet oder in die USA zurückgeschickt wird, übernehmen wir KEINE Verantwortung für Verluste oder die Erstattung von Produkt- oder Versandkosten. Der Käufer muss die Versandkosten tragen, wenn er nach der Rücksendung des Produkts an SZ Filters LLC einen zweiten Zustellversuch wünscht.