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Preguntas frecuentes

Información de envío

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Actualmente, solo podemos enviar paquetes a través de USPS. Durante el proceso de pago podrás elegir entre servicios de envío estándar y exprés.

Depende en gran medida del método de envío concreto que hayas seleccionado. Puedes obtener información más detallada sobre cada método en la página de información de envío. Recuerda que los artículos en stock suelen enviarse el siguiente día laborable.

Sí. Ten en cuenta que ocasionalmente pueden producirse retrasos en la aduana de tu país que están fuera de nuestro control. Si necesitas tu pedido pronto y estás fuera del país, te recomendamos consultar primero nuestros distribuidores para ver si hay alguno cerca de ti.

Para obtener un presupuesto, inicia el proceso de pago en nuestro sitio web y verás los gastos de envío finales de los artículos de tu carrito.

Si tu pedido aún no se ha enviado, podemos cambiar a un método de envío más rápido si es necesario. Escríbenos a help@szfilters.com para obtener más información.

Ten en cuenta lo siguiente: Si proporcionas una dirección de envío incorrecta, incompleta o no válida al realizar el pago, SZ Filters no se responsabilizará de los retrasos o devoluciones causados por ese error. Una vez que la etiqueta de envío indique «en tránsito», cualquier reenvío necesario correrá por tu cuenta. El paquete solo se enviará de nuevo cuando hayas pagado los gastos de envío adicionales.

Información de pago

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Nuestro sitio web utiliza la pasarela estándar PayPal Checkout, que permite pagar con tu cuenta de PayPal o como invitado introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito. No aceptamos pagos directos con tarjeta, pero podemos organizar transferencias bancarias para compras de mayor importe. Escríbenos a help@szfilters.com para obtener más información.

Actualmente, solo podemos aceptar transferencias en dólares estadounidenses. Si estás en el extranjero, PayPal te permitirá pagar automáticamente el importe adeudado en tu moneda local, aplicando su tipo de cambio.

Pedidos y devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Cualquier artículo puede devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo, excluidos los gastos de envío.

Antes de contactarnos, comprueba que tu pregunta no esté respondida más arriba o en el manual de instrucciones de tu producto. Si no lo está, escríbenos a help@szfilters.com y haremos todo lo posible por responder a tus preguntas.

Devolver un producto es sencillo: envíalo de vuelta dentro de los 14 días con el transportista que elijas, ya que no proporcionamos etiquetas de devolución. Antes de enviarlo, escríbenos a help@szfilters.com con tu número de pedido y el número de seguimiento del envío para que podamos hacer el seguimiento. Empaca el producto con cuidado para evitar daños, ya que el reembolso puede verse afectado si llega en mal estado. Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos tu reembolso poco después.

Si realizas un pedido de artículos en stock y quieres cancelarlo, avísanos inmediatamente. No podemos garantizar que sea posible cancelarlo, ya que puede haberse enviado; en ese caso, deberás devolverlo cuando llegue. Del mismo modo, si quieres modificar tu pedido, avísanos lo antes posible y podremos modificar el envío si el paquete sigue con nosotros.

Puedes seguir los envíos en la página de seguimiento de pedidos introduciendo el identificador de tu pedido y el correo electrónico de facturación.

Si tu pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos añadir artículos sin gastos de envío adicionales. Ten en cuenta que esto solo es posible para pedidos en estado «procesando». Para añadir artículos, envíanos primero un correo electrónico indicando el cambio que deseas. Una vez que confirmemos que es posible, podrás utilizar el código de envío gratuito «combine» durante el proceso de pago para comprar artículos adicionales en nuestro sitio web. Asegúrate también de indicar este cambio en las notas del pedido, incluido el número de seguimiento original de 4 dígitos del primer pedido.

Aranceles e impuestos

  • Cuando se envía un paquete al extranjero, puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otras tasas que imponga el país de destino. Por lo general, estos cargos deberán abonarse cuando la mercancía llegue al país de destino.
  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y manipulación. Son responsabilidad del comprador, ya que solo cobramos la tarifa de transporte del pedido.
  • SZ Filters LLC no asume responsabilidad por estos cargos adicionales que puedan aplicarse.
  • El comprador es responsable de informarse sobre las leyes, normativas y restricciones de su país que puedan aplicarse a la compra de nuestros productos. Al realizar un pedido internacional, con envío fuera de Estados Unidos de América, el comprador es responsable de cumplir las leyes, normativas y restricciones de su país.
  • Si un producto es incautado y destruido por la aduana o devuelto a Estados Unidos, NO asumiremos responsabilidad por las pérdidas ni por el reembolso del producto o del envío. Si el comprador desea un segundo intento de entrega después de que el producto sea devuelto a SZ Filters LLC, deberá asumir los gastos de envío.

ARANCELES E IMPUESTOS

  • Cuando se envía un paquete al extranjero, puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otras tasas que imponga el país de destino. Por lo general, estos cargos deberán abonarse cuando la mercancía llegue al país de destino.
  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y manipulación. Son responsabilidad del comprador, ya que solo cobramos la tarifa de transporte del pedido.
  • SZ Filters LLC no asume responsabilidad por estos cargos adicionales que puedan aplicarse.
  • El comprador es responsable de informarse sobre las leyes, normativas y restricciones de su país que puedan aplicarse a la compra de nuestros productos. Al realizar un pedido internacional, con envío fuera de Estados Unidos de América, el comprador es responsable de cumplir las leyes, normativas y restricciones de su país.
  • Si un producto es incautado y destruido por la aduana o devuelto a Estados Unidos, NO asumiremos responsabilidad por las pérdidas ni por el reembolso del producto o del envío. Si el comprador desea un segundo intento de entrega después de que el producto sea devuelto a SZ Filters LLC, deberá asumir los gastos de envío.