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Questions fréquentes

Informations d’expédition

Quels modes d’expédition sont disponibles ?

Actuellement, nous pouvons uniquement expédier les colis via USPS. Lors du paiement, vous pourrez choisir entre les services d’expédition standard et express.

Cela dépend principalement du mode d’expédition choisi. Vous trouverez des informations plus détaillées sur chaque méthode dans la page d’informations d’expédition. Les articles en stock sont généralement expédiés le jour ouvré suivant.

Oui ! Veuillez noter que des retards peuvent parfois survenir aux douanes de votre pays, indépendamment de notre volonté. Si vous êtes à l’étranger et avez rapidement besoin de votre commande, nous recommandons de consulter d’abord nos distributeurs pour voir s’il en existe près de chez vous.

Pour obtenir un tarif, commencez le paiement sur notre site : vous verrez les frais d’expédition finaux des articles de votre panier.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons passer à un mode plus rapide si nécessaire. Écrivez à help@szfilters.com pour plus d’informations.

Veuillez noter : Si vous fournissez une adresse incorrecte, incomplète ou invalide lors du paiement, SZ Filters ne sera pas responsable des retards ou retours causés par cette erreur. Dès que l’étiquette d’expédition indique « en transit », toute réexpédition nécessaire sera à votre charge. Le colis ne sera renvoyé qu’après paiement des frais supplémentaires.

Informations de paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Notre site utilise la passerelle standard PayPal Checkout, qui permet de payer avec votre compte PayPal existant ou en tant qu’invité en saisissant vos coordonnées de carte bancaire. Nous n’acceptons pas les paiements directs par carte, mais pouvons organiser des virements bancaires pour les achats importants. Écrivez à help@szfilters.com pour plus d’informations.

Pour le moment, nous acceptons uniquement les transferts en dollars américains. Si vous êtes à l’étranger, PayPal vous permettra automatiquement de régler dans votre devise locale à son taux de change.

Commandes et retours

Quelle est votre politique de retour ?

Tout article peut être retourné dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, hors frais d’expédition.

Avant de nous contacter, vérifiez que votre question n’a pas déjà une réponse ci-dessus ou dans le manuel du produit. Sinon, écrivez à help@szfilters.com et nous ferons de notre mieux pour vous répondre !

Le retour est simple : renvoyez le produit sous 14 jours avec le transporteur de votre choix, car nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Avant l’envoi, écrivez-nous à help@szfilters.com en indiquant votre numéro de commande et le numéro de suivi pour que nous puissions suivre le colis. Emballez soigneusement le produit pour éviter les dommages, car le remboursement peut être affecté s’il arrive en mauvais état. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons rapidement au remboursement.

Si vous souhaitez annuler une commande d’articles en stock, informez-nous immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir l’annulation, car elle peut déjà avoir été expédiée ; dans ce cas, vous devrez procéder à un retour après réception. De même, si vous souhaitez modifier votre commande, prévenez-nous dès que possible : si le colis est encore chez nous, nous pourrons modifier l’envoi.

Vous pouvez suivre les envois sur la page de suivi des commandes en saisissant votre identifiant de commande et votre adresse e-mail de facturation.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être y ajouter des articles sans frais d’expédition supplémentaires. Cela n’est possible que pour les commandes au statut « en cours de traitement ». Envoyez-nous d’abord un e-mail pour demander ce changement. Après confirmation de sa faisabilité, vous pourrez utiliser le code de livraison gratuite « combine » lors du paiement pour acheter les articles supplémentaires sur notre site. Ajoutez également une note dans la section des commentaires de commande, avec le numéro de suivi original à 4 chiffres de la commande initiale.

Droits et taxes

  • Lorsqu’un colis est expédié à l’international, il peut être soumis à des taxes à l’importation, des droits de douane et/ou des frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont généralement exigibles lorsque les marchandises expédiées arrivent dans le pays de destination.
  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et de traitement. Ils sont à la charge de l’acheteur, car nous facturons uniquement les frais de transport de votre commande.
  • SZ Filters LLC n’assume aucune responsabilité concernant ces frais supplémentaires éventuels.
  • Il appartient à l’acheteur de se renseigner sur les lois, réglementations et restrictions de son pays susceptibles de s’appliquer à l’achat de nos produits. En passant une commande internationale (expédiée hors des États-Unis d’Amérique), l’acheteur est responsable du respect des lois, réglementations et restrictions de son pays.
  • Si un produit est saisi et détruit par les douanes ou renvoyé aux États-Unis, nous ne serons PAS responsables des pertes ni du remboursement du produit ou des frais d’expédition. Il appartient à l’acheteur de prendre en charge les frais d’expédition s’il souhaite une deuxième tentative de livraison après le retour du produit à SZ Filters LLC.

DROITS ET TAXES

  • Lorsqu’un colis est expédié à l’international, il peut être soumis à des taxes à l’importation, des droits de douane et/ou des frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont généralement exigibles lorsque les marchandises expédiées arrivent dans le pays de destination.
  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et de traitement. Ils sont à la charge de l’acheteur, car nous facturons uniquement les frais de transport de votre commande.
  • SZ Filters LLC n’assume aucune responsabilité concernant ces frais supplémentaires éventuels.
  • Il appartient à l’acheteur de se renseigner sur les lois, réglementations et restrictions de son pays susceptibles de s’appliquer à l’achat de nos produits. En passant une commande internationale (expédiée hors des États-Unis d’Amérique), l’acheteur est responsable du respect des lois, réglementations et restrictions de son pays.
  • Si un produit est saisi et détruit par les douanes ou renvoyé aux États-Unis, nous ne serons PAS responsables des pertes ni du remboursement du produit ou des frais d’expédition. Il appartient à l’acheteur de prendre en charge les frais d’expédition s’il souhaite une deuxième tentative de livraison après le retour du produit à SZ Filters LLC.